我與公司共成長(zhǎng)

                                                                                                                                          家政部：王玉華
 

       又是一年歲末，嶄新的一年即將到來(lái)。更激動(dòng)人心的是公司即將迎來(lái)10周年大慶。不經(jīng)意間已經(jīng)伴隨公司成長(zhǎng)了6年。作為公司的一員，我由衷的感到驕傲、感到欣慰。
       剛踏入賢內(nèi)助時(shí)，我對(duì)家政這個(gè)行業(yè)是一竅不通，這時(shí)賢內(nèi)助給我提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們不定期進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成了我工作和生活的一部分，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，我才能不斷的成長(zhǎng)以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，能夠出色完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。賢內(nèi)助是我從事家政生涯的第二個(gè)公司，能加入這個(gè)大家庭并伴著它的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)。從事家政快五年了，大大小小的事情也經(jīng)歷不少，有些做的很好，有些做的很一般。但是在每件事情的執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、同事的分享，總能收獲到自己想提高的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)自己以后的工作起著重要的作用。
      2012年6月，我成為賢內(nèi)助家政部的主管，對(duì)于家政工作來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：累。我是從事家政工作的、所以深諳這種感受。作為一名老員工，在接任主管工作中，我一直在不斷探索，希望能夠最大限度提高工作效率和業(yè)績(jī)。要做一個(gè)合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作溝通技巧或應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力，并要有高度的自覺(jué)性和責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)意想不到的后患或許多失誤。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴他們，一個(gè)優(yōu)秀客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷的完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有神有色、煩而不紊，當(dāng)成是一種享受。對(duì)家政人員要以誠(chéng)相待，真心為家政人員提供切實(shí)有效地服務(wù)和幫助，在對(duì)客戶提供服務(wù)時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，想客戶所想，急客戶所急，才能真正提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
     當(dāng)今社會(huì)信息更新傳遞越來(lái)越快了，特別是家政這個(gè)新新行業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)也就更大了。每天對(duì)著如此大量的信息，如何進(jìn)行有效的過(guò)濾，在最短時(shí)間內(nèi)吸取自己的需要，以保證順利的完成工作，提升自己的工作效率與質(zhì)量，以上的種種都是很有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們用自己的聰明才智去應(yīng)對(duì)處理。
    在賢內(nèi)助的幾年工作中，通過(guò)各類事情的錘煉，漸漸的總結(jié)出了一個(gè)體會(huì)，知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，思考是行動(dòng)的先導(dǎo)。一個(gè)人的能力取決于知識(shí)、思考、行動(dòng)的相互作用，其中思考最為關(guān)鍵的。今天，任何知識(shí)的價(jià)值都無(wú)法與自己的思考力相媲美。
    以上我說(shuō)的這段話，在無(wú)數(shù)的場(chǎng)合中我們也曾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，做人做事有自己的思考和判斷力。鄭總曾經(jīng)在我們公司的周會(huì)上說(shuō)過(guò)，希望我們員工每天擠出一點(diǎn)時(shí)間，對(duì)自己一天的工作進(jìn)行回憶總結(jié)，這樣對(duì)我們的成長(zhǎng)是有莫大的好處。
我深深感謝公司的成長(zhǎng)讓我在家政行業(yè)中得到如此一個(gè)珍貴的磨礪與成長(zhǎng)的機(jī)遇；感謝鄭總、張總對(duì)我工作的支持及教導(dǎo)，并給我如此多機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自己。朝陽(yáng)的事業(yè)， 走過(guò)10年，慢慢長(zhǎng)路在我腳下，努力！
                                                                               


                                                  感受“賢內(nèi)助”

                                                                                                          客服：鄭琳

       時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼賢內(nèi)助成立已經(jīng)十年了。而今，我也靜靜的坐在電腦前為公司成立十周年紀(jì)念留下自己的感悟。雖然沒(méi)能趕上公司的誕生，但令我無(wú)比慶幸的是公司十周年生日我趕上了。在公司的三個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)于我的大姐們更像長(zhǎng)輩一樣給予我教誨和關(guān)心，而同事們則更像兄弟姐妹們一樣互相幫助、關(guān)愛(ài)，我欣賞并陶醉于這樣的環(huán)境中。在這里，不得不提到一個(gè)詞：“大姐”。在公司里你可以聽(tīng)到大家彼此之間的稱呼大多用“x大姐”來(lái)打招呼，這就是我們企業(yè)的特色之一。不過(guò)相對(duì)于其他的一些稱呼，我更喜歡“大姐”這個(gè)詞，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)這不僅代表我對(duì)別人的由衷尊重和敬意，更重要的是這個(gè)詞拉近了我與對(duì)方的距離，就好像長(zhǎng)輩與晚輩之間那種祥和諧的氛圍。三個(gè)月過(guò)去了，我看到了一個(gè)奮發(fā)向上、積極進(jìn)??；一個(gè)披荊斬棘、勇攀高峰的企業(yè)。
     記得雷鋒在他的日記中說(shuō)過(guò)這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位？”。這句話告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要全力以赴。今天當(dāng)我重新在體會(huì)這句話的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的含義，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
     曾幾何時(shí)，我無(wú)數(shù)次的夢(mèng)想著自己的未來(lái)，在心中譜寫(xiě)著人生最美的那束光環(huán)；曾幾何時(shí)，我無(wú)數(shù)次的感嘆著自己的人生，在人世蒼茫誰(shuí)主沉浮中苦尋自己的目標(biāo)，定位自己的位置。今天，當(dāng)我面對(duì)自己、面對(duì)社會(huì)、面對(duì)朋友時(shí)，對(duì)于公司我可以侃侃而談，因?yàn)橘t內(nèi)助是專業(yè)的、是最好的，我堅(jiān)信，我們可以超越一切。在幾個(gè)月前，有人會(huì)問(wèn)我：“你們是做什么的，你們公司如何？”，現(xiàn)在人們會(huì)說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們還可以嘛，很專業(yè)哦……”。這就是對(duì)比，這就是成績(jī)。
     作為一名普通員工，我的一份責(zé)任、一份細(xì)心、一份奉獻(xiàn)都會(huì)累積成企業(yè)發(fā)展的一份動(dòng)力。每一名員工都是企業(yè)的財(cái)富，不要無(wú)視每一個(gè)微小的沙粒，因?yàn)榍f(wàn)萬(wàn)的它會(huì)匯聚成茫茫無(wú)際的沙漠，也不要小看每一滴小水珠，因?yàn)槿f(wàn)萬(wàn)千千的它會(huì)奔流成濤濤無(wú)垠的洪流。雖然我的崗位很平凡、雖然的存在微不足道，但能在這平凡的崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的青春，我感到無(wú)限的光榮和幸運(yùn)。
     喜逢公司十周歲生日，在此我真心祝愿賢內(nèi)助成長(zhǎng)為百年大樹(shù)，枝繁葉茂，果實(shí)累累。讓我們共同揚(yáng)起生命的帆，踏上追求的船。迎接嶄新的2014，以濃烈的熱情與賢內(nèi)助一路同行。